예약 변경 및 취소에 대해

1 / 예약취소 방법
  • 마이 페이지에서 예약 내용의 아래에 있는 "취소"버튼을 누르십시오.

  • 확인 화면이 표시됩니다. 예약취소를 하지 않으실경우 "뒤로"버튼을 누르십시오. 예약취소의 경우만 "다음"버튼을 누르십시오.

  • 취소 정책을 읽고 동의하시면 "취소 약관에 동의"에 체크 뒤, "다음"버튼을 누르십시오.

  • 취소를 최종확인합니다. 취소 내용을 반드시 확인하고 "취소를 확정하기"를 누르십시오. 예약취소를 원치 않으신 경우는 "뒤로" 버튼을 누르십시오.

  • 화면에 "취소 완료"가 표시되면 취소가 완료됩니다. 동시에 취소에 관한 이메일이 전송되오니, 마이페이지에서 해당 기록이 취소가 되었는지 최종확인을 하여 주십시오.

  • LCC 항공권은 직접 항공사에 연락통해, 취소 처리를 부탁드립니다.

2 / 예약취소 차액 환불
  • 취소 날짜가 카드 마감일을 초과하지 않는 경우
    취소 수수료를 제외한 총 청구액이 명세서에 반영됩니다.

  • 취소 날짜가 카드 마감일을 초과하는 경우
    해당 예약의 총 청구액이 일단 인출되고 있지만, 다음달 이후 취소 수수료를 공제 한 총 청구액 및 기타 이용 금액에서 상쇄됩니다.
    상쇄시 한도액이 부족한 경우, 한도액이 비는 것을 기다리고 명세서 반영 또는 카드 회사에서 계좌 송금 환불 대응이되는 경우도 있습니다.
    각 카드 회사에 따라 대응이 다르므로 자세한 내용은 이용하신 카드 회사에 문의를 부탁드립니다.

  • 취소 일이 결제일로부터 2개월 이상 경과 한 경우
    취소 일이 결제일로부터 2 개월을 경과 한 경우, 카드 회사를 통해 환불이 안되는 경우가 있습니다.
    그 경우는 당사로 송금 환불하겠습니다. 당사로 입금 계좌 확인 메일을 보내오니, 메일이 도착하면 마이페이지에서 환불처 계좌번호의 입력을 부탁드립니다.​ ​

  • LCC 항공권은 환불이 불가능합니다.

※ 환불처는 일본의 계좌만 가능합니다. 해외 송금은 불가능합니다.

3 / 왕복항공권의 편도 취소의 경우
  • 왕복으로 예약, 구입 한 항공권의 편도만 취소는 불가능합니다.
    편도의 항공권을 이용하지 않으신 경우, 왕복 항공권의 할인권의 운임이 아닌 항공사의 일반운임과의 차액을 청구하는 가능성이 있습니다.
    또한 항공권은 일부 항공편을 이용하지 않은 시점에서 자동으로 전체 캔슬됩니다.

※ 출발 후 예약취소 절차 및 상기 승낙 뒤의 경우, 사용되지 않았던 귀국 구간의 항공권의 경우 또한 환불은 일절 접수되지 않습니다.

4 / 항공권의 일부취소의 경우
  • 취소 정책을 반드시 확인하고, 동의를 하시면 문의 양식에서 예약 번호, 신청 대표자 성명, 전화 번호, 이메일 주소를 기입하신 후, 어떤 탑승자의 예약을 취소 할 것인지 문의하십시오.

※ 취소 완료 후의 예약은 다시 되돌릴수 없습니다. 반드시 취소 내용 잘 확인하신 후 연락 주시기 바랍니다.

5 / 예약취소 기한
  • 출발 전날16:00까지 예약확인 화면에서 예약취소 신청을 부탁드립니다.

  • 취소 연락이 당사의 휴업일의 경우, 항공사에 직접 취소의 연락을 부탁합니다.

  • 출발 당일 (출발 시간 전) 취소의 경우, 고객이 직접 항공사에 취소 연락을 해주십시오.

  • 그 후, 문의연락을 통해 취소 연락을 부탁합니다. 항공사에 따라 캔슬확인 번호가 제공됨으로 반드시 캔슬번호까지 알려주십시오.

6 / 출발시간 이후의 예약취소
  • 출발 시간이 지난 후 취소 문의 또는 연락이없는 경우, 100%의 취소 요금이 환불되지 않습니다.
    취소 연락은 반드시 출발 시간 전까지 해주십시오. 출발 당일이나 당사의 휴일의 경우, 출발 시간까지 항공사에 직접 연락을 부탁합니다.

7 / 예약 변경
  • 인원수 추가: 추가인원수의 예약을 새로 신청 해주십시오. 같은 항공편에 좌석이 없거나 요금이 달라질 수 있습니다.

  • 일정 변경 : 새로운 희망 날짜에 공석이 있는지 확인 한 후, 현재의 예약을 취소하고 새로 신청 해주십시오.
    사전에 예약취소 정책을 확인하신 후 수속 부탁드립니다.​ ​

  • 이름 변경 : 현재 예약을 취소하고 새로 신청 해주십시오. 또한 미리 예약취소 정책을 확인하신 후 수속 해주세요.

  • 이름 오류 : 항공권 정보 및 여권 정보에 차이가있는 경우, 탑승 할 수 없습니다.
    현재 예약을 취소하고 새로운 예약을 신청 해주십시오. 또한, 미리 취소 정책을 확인하신 후 수속 해주세요.
    재예약시 발생하는 항공권 대금 및 수수료는 고객님의 부담이 되므로 부디 정보 입력에 주의하시기 바랍니다.